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問い合わせ方法

ESTA(エスタ)申請ウェブ:ESTA Online Centerでは、お客様からのお問合せ内容を履歴に残し正確にご案内とご対応をさせて頂くため、お問い合わせフォームからのご対応のみとさせて頂いております。


1.お問い合わせフォームに必要事項のご入力

お客様にはお手数掛をおかけ致しますが、お問い合わせフォームよりお名前・Eメールアドレス・申請ID(ESTA申請をされた方は、申請完了時にお送りしているメールに記載しております)を入力頂き、お問合せ内容欄にご相談内容を詳細に記載し「送信確認画面へ移動する」をクリックして下さい。


2.お問い合わせ内容確認

お問合わせ内容確認画面が表示されますので、再度ご入力内容にお間違いがないか今一度ご確認を頂き送信ボタンをクリックして下さい。


ご入力頂いたメールアドレスに送信完了のご案内メールをお送りしております。
また、数分経過しても届かない場合、フリーメールや携帯端末のメールアドレスをご利用のお客様は迷惑メールフォルダ等に振り分けられてしまう可能性がございますのでご確認ください。
ESTA Online Centerでは、お客様のお問合せには迅速にご対応をさせて頂きます。

その他のお問合せ一覧

1.CBP(United States Customs and Border Protection)

ESTA(エスタ)申請の際に誤って質問に回答し渡航が拒否されたなどのご相談は、お客様がご自身でCBP(United States Customs and Border Protection)へ直接お問合せをお願いします。
誤って回答された質問内容によっては訂正が可能な場合がございます。

電話でのお問合せ(英語のみ)

  • ご連絡先電話番号:1-877-227-5511
    ※平日午前8時から午後5時(アメリカ東部標準時間)
  • お問い合わせフォーム(英文のみ)
    CBP INFO center (https://help.cbp.gov/app/ask)

2.米国大使館

ビザ申請やビザの取得に関するご質問は、米国大使館へ直接お問い合わせ下さい。またESTA(エスタ)申請の申請状況や渡航可否などに関するご質問は大使館では一切行っておりませんのでご注意下さい。

電話でのお問合せ

  • 日本からのご連絡先電話番号:050-5533-2737
  • 米国からのご連絡先電話番号:1-703-520-2233

※平日のみ日本時間午前9時から午後6時まで、カスタマーサービス担当者が英語もしくは日本語でご質問にお答えします。

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